Отличие между карточкой Покупателями и Сделками.
Карточка сделки и карточка покупателя в amoCRM имеют несколько ключевых отличий, отражающих их различные назначения и функциональность:
Карточка сделки: Используется для отслеживания и управления конкретной сделкой от момента её создания до завершения. Это может быть продажа товара, предоставление услуги или любой другой процесс, связанный с разовой транзакцией.Карточка покупателя: Предназначена для управления повторяющимися покупками и долгосрочными отношениями с клиентами. Она отслеживает все покупки клиента и помогает планировать будущие взаимодействия.Этапы и воронки:Карточка сделки: Проходит через этапы воронки продаж, такие как "Контакт установлен", "Переговоры", "Заключение сделки", и т.д. Каждый этап представляет собой шаг в процессе завершения конкретной сделки.Карточка покупателя: Имеет свои собственные этапы, которые ориентированы на планирование следующей покупки. Эти этапы могут отражать время до следующего заказа, напоминания о контакте с клиентом и другие активности, связанные с поддержанием повторных продаж.Информация и данные:Карточка сделки: Содержит информацию, относящуюся к конкретной сделке, включая детали продукта или услуги, сумму сделки, сроки выполнения, задачи и заметки, связанные с этой сделкой.Карточка покупателя: Включает информацию о клиенте, историю всех его покупок, предпочтения, контактные данные, а также планируемые действия для поддержания и улучшения долгосрочных отношений.Повторные действия:Карточка сделки: После завершения сделки (успешного или неуспешного) карточка может быть закрыта, и она больше не требует активного управления, за исключением возможного последующего анализа.Карточка покупателя: Постоянно активна и обновляется по мере совершения новых покупок клиентом. Она помогает менеджерам планировать будущие продажи и удерживать клиентов.Фокус на время:Карточка сделки: Фокусируется на завершении текущей транзакции.Карточка покупателя: Ориентирована на управление временными интервалами до следующей покупки и долгосрочное взаимодействие с клиентом.
